一(yī)部手機，一(yī)個智能APP，就能完成查詢、問題上報、工(gōng)作監督等多項内容。不久前，河東區東新街試水“掌上社區APP”，不僅便利了社區居民了解相關政策，辦理相關業務，更爲重要的是，這種智能辦公的方式，提升了街道社區的辦事效率，助推街道的工(gōng)作建設。
社區工(gōng)作者王永梅正在使用手機上的“掌上社區APP”軟件進行社區管理工(gōng)作。她介紹說，因爲網格化管理，他們每天都要在社區裏巡視一(yī)遍，發現問題，可以用這款智能軟件及時上報，将問題及時解決，“你看這裏，就留有一(yī)堆尚未清理幹淨的垃圾，我(wǒ)用手機拍下(xià)照片，立刻上傳到社區管理平台的‘城市管理’模塊，負責保潔的物(wù)業公司工(gōng)作人員(yuán)看到後，馬上過來清理，再将清理後的照片上傳至平台，使管理者看到處理結果。”

“掌上社區APP”在近期開(kāi)展的市容環境綜合整治活動中(zhōng)發揮了作用，社區工(gōng)作者發現私搭亂蓋等違章建築後，立即上傳系統，街道城管科和執法大(dà)隊工(gōng)作人員(yuán)看到後，及時處理，确保樓内外(wài)無雜(zá)物(wù)，環境秩序達标，車(chē)輛秩序規範等，維護了社區環境。

此外(wài)，社區居民之前一(yī)直是親自到社區街道詢問或者電話(huà)溝通了解相關政策，如今都能通過這款軟件進行查詢，免去(qù)了很多麻煩。據了解，該服務管理系統分(fēn)爲數字管理平台和信息服務平台，街道、社區工(gōng)作人員(yuán)通過數字管理平台上的物(wù)業考核、辦公路徑、城市管理、重點關注、視頻(pín)會議五個模塊實施社區管理，服務居民；居民通過信息服務平台浏覽通知(zhī)、最新政策、辦事流程、問政咨詢、社區新聞、活動等信息，參與社區管理，方便日常生(shēng)活。

按照“日進一(yī)戶”的要求，社區工(gōng)作者每天要到社區居民家中(zhōng)走訪，走訪後再登錄APP軟件“簽到”。東新街道居民科科長吳京麗說：“社區裏空巢、獨居的老人較多，這個APP軟件通過GPS定位系統實時跟蹤社區工(gōng)作者的工(gōng)作位置，監督走訪工(gōng)作，有效開(kāi)展針對性服務。”

此外(wài)，管理平台智慧社區LED操控台正在籌備中(zhōng)，在各社區安裝視頻(pín)會議攝像頭，小(xiǎo)區道路、入口等處安裝監控設備的基礎上，将實現視頻(pín)會議、安全監控全覆蓋等功能，爲居民的安全出行提供保障。