極點數據服務全新升級！每台主機免費(fèi)贈送3次金牌服務項目！
| 極點數據服務标準 | |||||
| 功能與特權名稱 | 基礎 (0元/月) |
銅牌 (68元/月) |
銀牌 (98元/月) |
金牌 (188元/月) |
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| 工(gōng) 單 服 務 |
工(gōng)單服務技術類支持 | 7x24小(xiǎo)時 | 7x24小(xiǎo)時 | 7x24小(xiǎo)時 | 7x24小(xiǎo)時 |
| 工(gōng)單嚴重性/響應時間 | 高 < 3小(xiǎo)時 中(zhōng) < 8小(xiǎo)時 低 < 16小(xiǎo)時 |
嚴重 < 10分(fēn)鍾 緊急 < 40分(fēn)鍾 高 < 3小(xiǎo)時 中(zhōng) < 8小(xiǎo)時 低 < 16小(xiǎo)時 |
嚴重 < 1分(fēn)鍾 緊急 < 3分(fēn)鍾 高 < 20分(fēn)鍾 中(zhōng) < 1小(xiǎo)時 低 < 3小(xiǎo)時 |
嚴重 < 1分(fēn)鍾 緊急 < 3分(fēn)鍾 高 < 10分(fēn)鍾 中(zhōng) < 30分(fēn)鍾 低 < 1小(xiǎo)時 |
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| 工(gōng)單處理人員(yuán) | 技術人員(yuán) | 工(gōng)程師 | 高級工(gōng)程師 | 資(zī)深工(gōng)程師 |
| 系 統 設 置 |
服務器負載高/意外(wài)重啓/帶寬跑高/異常現象排查 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 端口調整/安全組/安全策略配置 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 磁盤擴容/合并/分(fēn)區挂載 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 磁盤占滿清理 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| web配置/參數調整 | 200元 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 畸形/異常類文件删除/應用卸載 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬号密碼重置/修改 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查 | 100元 | 80元 | 50元 | 50元 | |
| 托管租用主機系統重裝(不含數據庫，重裝有風險，請提前備份好數據) | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
| 網絡不通/遠程連接不上/丢包延時高 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 站 點 設 置 |
網站無法訪問/打開(kāi)異常 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 配置僞靜态/301跳轉/自定義404錯誤 | 100元 | 80元 | 50元 | 免費(fèi) | |
| 配置HTTPS/SSL證書(shū)服務(單個站點且環境爲模闆環境） | 200元 | 150元 | 100元 | 100元 | |
| web擴展/組件安裝（單個擴展/組件） | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
| ftp故障排查 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站訪問慢(màn)/占資(zī)源/異常現象排查 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站程序後台密碼破解（單個程序） | 200元 | 100元 | 80元 | 50元 | |
| php版本升級 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| web站點創建/軟件安裝（單個站點限iis/apache/nginx環境） | 100元 | 50元 | 50元 | 免費(fèi) | |
| 網站挂馬/中(zhōng)毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點） | 200元 | 160元 | 120元 | 100元 | |
| 服務器/網站安全加固(适用于頻(pín)繁被挂馬出現非法信息) | 880元 | 800元 | 760元 | 680元 |
| 數 據 庫 設 置 |
mysql數據庫修複/密碼重置 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| mysql數據庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數據庫） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| mssql數據庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數據庫） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數據庫服務啓動失敗/使用出錯 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數據庫運行異常現象排查 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| mysql數據庫版本升級 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| mssql2000、2005、2008數據庫新裝/重裝 | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
| mssql2012、2016數據庫新裝/重裝 | 400元 | 300元 | 240元 | 200元 |
| 其 他 設 置 |
雲快照數據恢複 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 |
| 從備份盤恢複站點（單個站點） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試） | 200元 | 160元 | 100元 | 100元 | |
| 系統重裝後站點/數據庫配置恢複（限建站助手或wdcp建站，5個以内） | 200元 | 100元 | 80元 | 免費(fèi) | |
| 服務器基礎安全配置 | 280元 | 200元 | 100元 | 免費(fèi) | |
| 服務器過期數據找回 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 | |
| 免費(fèi)金牌服務(超出免費(fèi)範圍會單獨收費(fèi)) | 100元 | 100元 | 100元 | 免費(fèi) | |
| 申請開(kāi)通服務器25端口（對外(wài)發郵件權限) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
溫馨提示
1. 注：不在以上表格中(zhōng)的其他服務項目，雙方另行協商(shāng)收費(fèi)标準。
2. 當用戶提交工(gōng)單時，極點數據工(gōng)程師會根據工(gōng)單嚴重性，盡快提供支持。
嚴重性說明：
嚴重：用戶關鍵業務、核心組件明顯受損或服務不可用，需要立即處理。
緊急：用戶關鍵業務、核心組件受到重大(dà)影響或重要功能不可用，需要盡快處理。
高：用戶業務的重要功能受損或降級。
中(zhōng)：用戶業務的非關鍵功能異常。
低：一(yī)般性技術或咨詢問題。