在我(wǒ)們工(gōng)作和生(shēng)活中(zhōng)，總會認識很多人。爲什麽有些人讓我(wǒ)們一(yī)見如故，倍感親切;有些人卻讓我(wǒ)們望而生(shēng)畏，退避三舍?

在我(wǒ)看來，有三種人很難交到朋友。

第一(yī)種，對自己嚴格，對朋友更嚴格的人。俗話(huà)說，“水至清則無魚，人至察則無徒”，每個人都有缺點，那些對自己和朋友缺點抓住不放(fàng)的人，讓身邊的朋友感覺到不自在，而不敢親近。
第二種，太清高的人。這種人總覺得自己懂得最多，别人什麽都不懂，擡高自己，壓低别人。在這樣的人身邊，隻會讓朋友們感覺到自卑和壓抑，從而漸漸疏遠。
第三種，太功利的人。這種人把朋友看成是“對我(wǒ)有利益的人”，隻結交對自己有幫助的人。一(yī)旦利益關系不在了，就“人走茶涼”。

相反，隻有那些不拘小(xiǎo)節的人，謙遜的人，願意爲朋友無條件付出的人，才能結交到真正的朋友。
如果把網站建設比喻成人，又(yòu)何嘗不是這個道理?80%以上的網站建設用戶，都是第一(yī)次到訪者。如何讓新顧客一(yī)見如故?願意跟企業做朋友?

1) 打開(kāi)網站建設的速度不要超過8秒。不要故意考驗顧客的耐心，哪怕多一(yī)秒的等待，都可能會讓很多顧客離(lí)你而去(qù)。
2) 網站建設的欄目命名可以有趣，但不要深奧。不要自以爲聰明地命名一(yī)些不知(zhī)所雲的欄目，讓顧客試探性地打開(kāi)，又(yòu)發現不是自己所需要的内容，失望而沮喪。
3) 網站建設的層次要淺，導航要便利。不要考驗顧客的眼力，把欄目藏在很深的層級裏，讓顧客像挖寶一(yī)樣挖。一(yī)旦顧客發現點擊了多次還是找不到想要的内容，就會因爲挫折感而離(lí)開(kāi)。
4) 要允許顧客犯錯。給予顧客填寫的表單要有清晰的提示，一(yī)旦顧客填寫錯誤，也不要讓顧客重新填寫一(yī)次，而是要友好地告訴顧客哪裏需要改正。千萬不要用“警告”的字眼來提醒顧客，這樣隻會吓跑他們。
5) 别向顧客炫耀。有些網站建設用了AJAX、flash等技術，生(shēng)怕顧客不知(zhī)道似的，特效用得太多，卻妨礙了顧客的浏覽。例如，有些網站建設的動畫菜單功能做得太“靈敏”，鼠标一(yī)移，菜單就自動出現了，稍微一(yī)偏，菜單又(yòu)不見了。   搞得我(wǒ)每次點擊欄目都緊張兮兮地，不敢亂動鼠标，生(shēng)怕菜單跑掉。
6) 不要太急功近利。雖然我(wǒ)們希望每一(yī)個訪問網站建設的用戶都能成爲顧客，但即使有些用戶不是我(wǒ)們的目标顧客，也要友好相待。有些網站建設怕競争對手抄襲，把所有的産品欄目都設成隻有會員(yuán)才可以浏覽，甚至還限制IP。雖然有 保護意識沒有錯，但是太功利了，也會流失很多準顧客。
7) 多聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見。把留言闆設置在顧客容易找得到的地方，如果顧客有什麽意見，可以很輕易地發送給你(别設計一(yī)個超複雜(zá)的表單吓跑顧客)，而你收到顧客建議後，也要誠懇地對顧客表示感謝。
8) 别太“專業”。在網站建設的幫助指南(nán)、提示用語上，多用一(yī)些口語化、通俗的詞句。讓顧客覺得親切，而不要讓顧客覺得深奧難懂。

做企業，要把企業當人一(yī)樣經營，講究誠信和責任，才能獲得成功。做網站建設，同樣需要“将心比心”，真正考慮用戶的感受，才能做出用戶喜愛的網站建設。